客诉专员【岗位职责】
1.跟踪学员的学习进度，定期进行回访及学习情况反馈；
2.接待并处理客户投诉；
3.有针对性的处理客户投诉及意见反馈
4.负责班级开班到结课后相关事宜；
5.完成上级主管交办的临时性、突发性工作，并协助完成部门内部的其他工作.

客服专员【职位要求】
1.具有较强的执行能力；
2.具有较强的管理领导能力、善于应对突发情况；
3.具有较强的销售咨询、客户服务能力；
4.能在较强压力下积极完成工作任务；
5.与各部门协调工作的能力突出；
6.具有一定的时间管理能力；
7.有客诉工作经验或在电信移动等行业者优先。

【职位发展及待遇】
1.保底薪资+丰厚奖金+午餐补贴；
2.一经录用即签订正式劳动合同，享受五险一金；
3.每年享受带薪年假、法定节假日等福利；
4.年度旅游计划、员工体检、丰富的员工活动；
5.完善的提升自身能力的课程培训计划；
6.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
7.良好的工作环境和团队氛围。

工作地址
南京欧风外语培训有限公司